Compra não chegou no prazo e não obtive retorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2022 às 11:31
ID: 147216499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 livros dia 21/06/22 e hoje dia 22/07/22 ainda não chegou. Mandei 2 vezes msg pra eles perguntando a previsão e não obtive retorno. Sera que caí em algum [Editado pelo Reclame Aqui]? Será que essa empresa é de confiança???Nem telefone para contato eles tem. Cuidado pessoal!
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 14:11
Prezada,
Espero que se encontre bem.
Antes de mais, o meu nome é o Luís e sou o novo responsável pela gestão das encomendas da livraria online do Grupo Editorial Atlântico no Brasil.
Temos perfeita noção que a livraria online no Brasil não estava a ser gerida da melhor forma. Por esse mesmo motivo, estou a partir de agora responsável pela mesma.
Compreendemos perfeitamente o seu desagrado. Para não perder mais tempo em busca do estado do seu *******, agora mesmo, uma nova impressão e envio do exemplar da obra adquirida para si. Solicitei máxima prioridade nesse pedido.