Comprei e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2022 às 13:40
ID: 147096853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro em 22/06 com prazo para postagem de 15 dias e até agora não recebi nenhuma atualziação sobre onde está o produto. Tentei falar com a livraria pela página de atendimento e NINGUÉM me responde.
A próxima tratativa será diretamente com o cartão de crédito e editora do livro. Um absurdo tamanho descaso e desorganização.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 08:52
Prezada Juliana,
Espero que se encontre bem.
Antes de mais, o meu nome é o Luís e sou o novo responsável pela gestão das encomendas da livraria online do Grupo Editorial Atlântico no Brasil.
Temos perfeita noção que a livraria online no Brasil não estava a ser gerida da melhor forma. Por esse mesmo motivo, estou a partir de agora responsável pela mesma.
Compreendemos perfeitamente o seu desagrado. Para não perder mais tempo em busca do estado do seu *******, agora mesmo, uma nova impressão e envio do exemplar da obra adquirida para si. Solicitei máxima prioridade nesse pedido.