Dois anos e onze dias.

Depois de já ter tentado entrar em contato diversas vezes pelo site e até já havia, anteriormente, mandando uma reclamação aqui sem obter respostas, resolvi tentar outra reclamação por aqui, após dois anos e onze meses do pedido feito.

Como visto acima, a empresa respondeu e disse não estar ciente da situação. Enviei um e-mail para o endereço dito na resposta dela - empresa - e obtive uma resposta. Hoje, depois de dois anos e treze dias, recebi o estorno do valor pago no produto.

A nota que estou dando para o atendimento da empresa só corresponde aos dias que resolveram/começaram a resolver a minha situação e não dos dois anos passados.

De segunda-feira para cá, o atendimento foi ótimo e agilizado. Não posso afirmar se farei outra compra no site por toda a situação que passei, mas, visto pela forma que fui atendida nessa semana, talvez arrisque novamente. Deixo claro que a postura da empresa mudou, porque antes não respondiam e-mails e nem na própria aba de atendimento do site e, nesses dois dias, tudo se resolveu rápido.

Espero, de coração, que a postura da empresa tenha mudado e que todos os problemas com pedidos sejam resolvidos tal como o meu foi.