Erro no valor

Question

Estava fazendo compra de um livro e na hora de pagar deu erro no valor, entrei em contato com o número de whatsapp e disseram para fazer uma transferência via pix no e-mail *******. Mandei um print do comprovante via pagamento via pix do pedido #*******, isso dia 31 de maio, dia 02 de junho perguntei se haviam faturado o pagamento, só responderam que iriam verificar e não responderam mais, não respondem e-mail, o número do celular cai na gravação de que o número está desligado.

Accepted Answer

Boa tarde meu caro,

Pedimos desculpas pelo atraso no retorno, isto ocorreu por conta de nossa mudança para o estado de São Paulo, pois ficamos sem conexão de internet por alguns dias.

Respondemos seu email no dia de hoje perguntando se a diferença que o senhor refere é de R$00,01 centavos?

Se sim, isso pode ocorrer em alguns casos para menos ou para mais com margem de erros na integração entre o site e a plataforma de pagamentos.

Contudo seu pedido como INFORMADO NO SITE faz parte da PRÉ-VENDA. No site também está INFORMADO o prazo de envio do mesmo, previsto para iniciar na SEGUNDA QUINZENA DE JUNHO, conforme pode conferir no próprio site.

Ademais, ficamos a disposição, caso precise de mais alguma informação ou esclarecimento.

At, Equipe Caritatem

Erro no valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor