Livraria Chamada

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Ibatiba - ES

07/10/2025 às 11:16

ID: 228721461

Antes de iniciar, deixo registrado minha admiração e opção pelos livros da editora, por sinal, sempre muito bons.
Infelizmente, tenho um pedido realizado no dia 20 de agosto e até hoje, 07 de outubro, nada de chegar.
No site da livraria fica registrado um status de previsão de entrega que seria para o dia 03 de setembro, o que não aconteceu e o status tbm não muda e não consigo rastrear também não.
A partir do dia 20 de setembro manti contato com a empresa, que prontamente me atendeu e disse q iria fazer contato com a transportadora. Aguardei pra ter uma resposta e não suportando a inércia, fiz contato novamente e aí recebi a informação de que teriam feito o contato com a transportadora e pedido prioridade de entrega pra aquela semana. Esperei, e, nada. Realizei contato novamente ao final de outra semana e me disseram que iriam fazer o contato novamente com a transportadora.
Mais uma vez, pra ter uma possível resposta, tive que perguntar novamente e desta vez obtive uma resposta até plausível e achei até respeitosa, por parte da empresa, dizendo que me enviariam o meu pedido via correio pra que eu não ficasse mais esperando. É isso, no dia 30 de setembro. Agradeci e esperei mais uns dias e quando foi ontem, 06 de outubro mandei uma nova mensagem solicitando o código do rastreio, caso já tivesse sido enviado, e aí, dessa vez, pra minha surpresa, não obtive nenhuma resposta, nenhuma informação, desde ontem, 12h47m. Até agora não fiz nenhum contato com a minha administradora de cartão pra contestar o pagamento e tal, o que já poderia ter feito, mas pela consideração e por acreditar na empresa ainda não o fiz. Gostaria de um posicionamento real e verdadeiro do que aconteceu. O produto foi extraviado, aconteceu algum outro problema, ok, coisas assim podem acontecer. Agora, queria saber se já enviaram outro ou vão enviar. Ou é pra cancelar a compra e pedir reembolso? Eu compraria novamente, sem problemas. Chato é querer um produto e não chega e buscar respostas e ficar no meio do caminho.