Livraria Cidade

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Feira de Santana - BA

07/04/2022 às 16:56

ID: 141444763

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Recebi um reembolso do referido ******* ao atraso do mesmo e a empresa não responder a minha mensagem em tempo hábil. Dias depois o mesmo produto chegou em minha residência, após o reembolso, baseado na garantia de A a Z, já ter sido realizado pela Amazon.
Ocorre que a livraria, que comprei pela Amazon, realizou contato indevido e externo à plataforma pelo meu número privado, sem minha autorização, exigindo pagamento do pedido e ameaçando acionamento judicial se assim eu não o fizesse, sendo que o contato interno, pela Amazon, que deveria ter sido realizado antes não foi feito.
Estou extremamente desapontado pelo ocorrido. Me assediaram com ameaças e importunação via whatsapp, de forma externa, sendo que tentei contato interno e fui ignorado. Entrei em contato com o chat da Amazon e fui informado que não deveria realizar a devolução nem pagamento do pedido, pois o mesmo já tinha sido coberto pela garantia de A a Z da própria Amazon. De forma a publicizar o ocorrido e a garantir que as devidas providências sejam tomadas e que nenhum outro cliente passe pela situação vexatória e calamitosa que passei, recorro a está reclamação por aqui. Sigo aguardando as devidas atualizações das providências a serem tomadas.