Não Recebimento de kit de leitura.
Em réplica
Taboão da Serra - SP
21/01/2026 às 08:17
ID: 238329277
Realizei uma compra no dia 23/08/2015, às 17h35, durante um evento na Feira do Livro em Taboão da Serra.
Na ocasião, adquiri um kit de leitura infantil, que seria enviado mensalmente por 24 meses. O pagamento foi efetuado em 12 parcelas de R$ 49,90, no cartão de crédito final *****.
Até a presente data, não recebi nenhum dos kits, caracterizando descumprimento do contrato.
Ressalto ainda que no dia 18/12/2025 enviei e-mail para a área de cancelamento da empresa, solicitando o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos, porém não obtive qualquer resposta até o momento.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato da compra
Reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 19:41
Olá! Acredito que você está reclamando da empresa errada! A livraria "Click Books" vende apenas livros de psicopedagogia e não vende livros por assinatura ou em feiras. Verifique se a empresa em questão não tem um nome parecido, como Clique Books ou Click Livros... Gostaria, por favor, que a reclamação seja feita com a empresa correta!
Réplica da empresa
26/01/2026 às 12:25
Gostaria que essa reclamação fosse excluída, pois não é referente a nossa empresa e está nos prejudicando. Caso não seja excluída e feita na empresa correta, iremos avaliar juridicamente!