não respondem, não devolvem meu dinheiro

Julia
Bom dia


Seu pagamento não foi confirmado em nosso sistema e por isso o livro não foi enviado e seu *******.
Já abrimos uma reclamação junto a operadora para que analise e verifique o que houve. O prazo para retorno é de até 7 dias.
Sobre suas mensagens, você enviou mensagem hoje 00:03 em nosso whatsapp. Nosso horário de atendimento é de 09:00 as 17hs.


Att,
Livraria Concursar

Entendido. Se eu mandei a mensagem as 23:00 da quarta e só foi respondida na sexta, eu acredito que está dentro do horário de funcionamento. Mas o e-mail que mandei desde o dia que comprei, perguntando se podiam me atualizar sobre o pedido, e nunca foi respondido, está dentro do prazo, acredito, né? Mas, se o pagamento não foi detectado pelo site, e foi cobrado de mim, deve ser feita análise no tipo de sistema utilizado para que não prejudique outros clientes. Vou ficar aguardando pois agora que sei que vocês nem sabiam desse pagamento, eu nunca ia reaver esse valor, pois o banco pede que a empresa peça o cancelamento, e vocês alegam que o sistema não processou o pagamento. Então, por favor, entrem em contato com Banco do Brasil e cancelem essa cobrança no nome da empresa de vocês. Agradeço.