Atraso na entrega de livros devocionais e falta de retorno por e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 09:38
ID: 234545833
Fiz uma compra de 17 livros devocionais na empresa acima, onde no anúncio estava com a previsão para 10/12/2025.
Efetuei o pagamento, e até o momento minha entrega não chegou.
Já enviei vários emails onde não tenho retorno.
Ao rastrear o produto informa que está em rota desde o dia 09/12. e que a entrega seria dia 10/12.
Estou solicitando o estorno do meu cartão e vou denunciar a empresa.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:32
Olá Nubia
Verificamos seu pedido e identificamos que ele consta como entregue no momento em que a reclamação foi aberta, lamentamos que não conseguiu entrar em contato, devido a alta demanda do período alguns atendimentos estão levando mais tempo.
Pedimos desculpas e agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 11:05
Bom dia,
Entrega recebida, porém eles são péssimos em retorno ou resposta ao e-mail..
O produto chegou com dois dias fora do combinado..
É necessário cumprimento dos prazos.
Mas veio tudo certinho e bem embalado..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 18:20
Pedimos desculpa pelo tempo em retornar o e-mail estamos com uma alta demanda devido ao período.
Atenciosamente Livraria Cristã Emmerick!