Atraso na entrega e falta de atualização no código de rastreio.
Respondida
Vargem Alta - ES
23/03/2026 às 10:30
ID: 244028775
Fiz uma compra e só me passaram a data do envio 06/03/26, o código de rastreio não tem atualizações. Já passou da data prevista para entrega e eu não tenho nenhuma previsão de entrega.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:58
Olá Ariane,
Boa tarde.
Em atenção ao seu pedido, gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega contratado no momento da compra é de até 16 dias úteis após a postagem. Tendo como data final o dia 30/03
Informamos também que a modalidade de envio "Promocional Correios" selecionada apresenta apenas duas atualizações de status: o momento da postagem e o ato da entrega. Por esse motivo, o rastreamento não exibe o deslocamento passo a passo da mercadoria.
Seguimos acompanhando o seu pedido para garantir que ele chegue dentro do prazo previsto.