Pedido não enviado
Respondida
Araxá - MG
20/01/2025 às 11:36
ID: 207697981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 13/01, a previsão de chegada seria entre hoje e amanhã, eu fiz a compra confiando na previsão por ser aniversário da minha melhor amiga amanhã 21/01
E meu ******* não foi enviado até hoje, só nota fiscal emitida.
Eu tentei chamar no WhatsApp do suporte mas nunca responderam, o telefone diz não existir, e não tem opção de cancelar compra no site, que pra mim é um absurdo. Total falta de consideração com clientes.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:17
Bom dia, Carla
Identifiquei que houve um problema com a transportadora selecionada no momento da compra, mas felizmente em contato conosco foi possível solucionar a questão e liberar o seu envio por outra forma de envio.
Nós lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua compreensão.