Reclamação resolvidaResolvido

EMBRULHO VELHO E DANIFICADO

Livraria Cultura
Ji-Paraná - RO
16/12/2015 às 17:56
ID: 15918761
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

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Pedi um livro e marquei a opção Presente no site, o que indica que eu queria que o livro viesse embrulhado em papel de presente. Realmente veio. Só que em um papel velho, RASGADO e em um embrulho muito, mas MUITO MAL FEITO.

DECEPCIONADA com o cuidado que a empresa teve com a minha compra.

Em tempos em que a atenção e a impressão de cuidado e exclusividade contam pontos, a Livraria Cultura perde FEIO.

Pelo menos o livro veio inteiro.

Agora terei que me deslocar e despender de tempo e dinheiro para providenciar um embrulho.

Se não sabem fazer ou se farão embrulhos de má vontade, melhor nem oferecer esta opção. Seria muito menos frustante.

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Resposta da empresa

16/12/2015 às 21:10

Olá Fernanda, boa noite!

Atentos às suas considerações, apresentamos por telefone a solução
para a ocorrência citada e as tratativas foram conduzidas para conclusão de
seu atendimento.

Em caso de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição através de nossos canais de
atendimento ao cliente ou em qualquer uma de nossas lojas.

Atendimento virtual (site)
http//www.livrariacultura.com.br/pages/central-de-atendimento

Atendimento virtual (e-mail)
livros@livrariacultura.com.br

Atendimento (lojas)
http//www.livrariacultura.com.br/pages/nossas-lojas


Cordialmente,

Diego Kymani
Central de Soluções
Livraria Cultura

Consideração final do consumidor

22/02/2016 às 19:17

Foram muito atenciosos. Resolvido!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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