Livraria da Física

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/03/2017 às 20:48

ID: 24551047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa livraria costuma fazer promoções; em particular sempre no dia dos professores 15/10 temos certeza de que, se entrarmos no site, encontraremos uma. Mas não adianta nada dar desconto se eles não vão entregar o produto! Fiz duas compras no dia 15/10/******* totalizando 11 livros. O prazo de entrega informado no site era de 45 a 60 dias. Em janeiro desse ano ainda faltava livro para chegar... Hoje, em março de ******* ainda falta chegar livro...


Essa livraria tem dificuldade em responder e-mails dos clientes. Enviei vários... Descobri com o tempo que se você envia um, eles não respondem. Mas se você envia dez seguidos com o mesmo tema, eles te ligam pelo telefone... Aliás, a comunicação dessa empresa é tão ruim que eles nunca não responderam a NENHUMA reclamação daqui do site Reclame aqui...


Em todas as vezes que falei ao telefone ou via e-mail com eles, eles se confundiam e não sabiam o que eu tinha comprado... ou me falavam que não tinham enviado coisa que já tinham enviado ou o inverso ou nem sabiam que tal item estava na minha lista de compras... Da última vez, me falaram que estavam com problema no sistema... Simplesmente não dá para acreditar que você estão há cinco meses com problema no sistema...


Minha última comunicação com eles foi a seguinte: se não em entregarem em março a compra que fiz em outubro do ano passado, vou querer meu dinheiro de volta. Não obtive resposta, nenhuma previsão de entrega, nada. Nada, absolutamente nada. Nada é o que essa empresa oferece apesar de ter um site bonitinho onde tudo parece que funciona...


Eles só me deram dor de cabeça. Comprei dor de cabeça nessa loja. Imagine se um dos livros viesse com defeito? Duvido que eles iriam trocar... 5 meses mais 5 meses ia dar 10 meses até eu receber a troca...


Não confie em uma empresa que não se comunica. Não confie em quem faz promoção mas não entrega o produto.