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Olá, Bianca.
Tentamos contatá-la para a tratativa de sua manifestação, mas não obtivemos êxito.
Gostaríamos de esclarecer que, um dos itens adquiridos em seu ******* sob encomenda no ato da compra. Essa informação se encontra disponível logo abaixo do preço, na página do produto.
Entretanto, não dispor do item, em imediato, não impossibilita a venda, uma vez que possuímos sistemas integrados com nossos fornecedores e, assim, podemos realizar esse procedimento, que é comum entre lojas virtuais.
De todo modo, pedimos sinceras desculpas por não retornar sua mensagem com maior prontidão. Certamente, seu relato será de extrema importância, para evitarmos a reincidência desta atí[Editado pelo Reclame Aqui] situação.
Esperamos, verdadeiramente, atender todas suas expectativas em uma próxima oportunidade, visto que dispomos um acervo de, aproximadamente, ******* mil títulos, procurando oferecer a maior variedade de opções possíveis. Sendo assim, estaremos sempre à sua disposição para atendê-la.
Atenciosamente,

Thiago Castro
Livraria da Folha