Atraso na entrega

Question

Comprei 3 livros na Livraria no dia 19/03 e a confirmação do pagamento se deu no dia 20/03 logo no início da manhã. Na data da compra o prazo de entrega estipulado foi máximo de 7 dias úteis com entrega Sedex no valor de *******,00 reais e alguns centavos. Recebi um e-mail de confirmação da compra informando que quando o livro fosse postado eu receberia um código de rastreio e contudo até o momento sequer o código eu recebi. O prazo já estourou, o frete foi caro e eu não tenho o material para estudar. Ademais, venho tentando entrar em contato na livraria por telefone contudo chama, chama e não atende. Com muita insistência, quando atende pedem para aguardar um segundo e misteriosamente a ligação cai.