Ausência de entrega de certificado

Question

Fiz a matrícula no curso de pós graduação em penal e processo penal em *******, na unidade duque de caxias, ocorre que após a conclusão e aprovação em todos os módulos, teria que ser feito o TCC e a apresentação do mesmo, ao fim do período ao me dirigir a unidade, a mesma havia fechado, então fui até a unidade do centro do Rio onde apresentei meu trabalho de conclusão sendo aprovada, solicitei o certificado nesta unidade, que me deu uma declaração e nunca entregou o referido certificado de conclusão, sendo que para ganhar como especialista na empresa ao qual trabalho preciso entregar o certificado, é ninguém atende o telefono na referida unidade, esclarecendo que toda a minha documentação foi entregue na unidade de Duque de Caxias