Entrega de Livro

Question

Comprei um livro para estudar para a 2° fase da prova da OAB na Livraria Damásio, a confirmação do pagamento do mesmo se deu dia 11/11/******* o prazo para entrega era de no máximo 8 dias, acontece que hoje é dia 24/11/******* e já se passaram 13 dias da confirmação do pagamento e de acordo com a consulta feita através do código de rastreamento dos correios o livro está passeando entre São Paulo e Porto Alegre, ou seja, saiu de São Paulo esteve em Porto Alegre voltou para São Paulo. Gostaria de saber se a entrega do livro se dará antes da realização da prova a qual pretendia estudar pelo livro, mas agora já não sei se será possível. Já foram enviados mais de 5 emails ao SAC da livraria e nem uma resposta.

Accepted Answer

Ao site

Reclame aqui

Ref.: aluno: Marcelo Canez Lacerda

A Livraria Damásio tomou conhecimento do problema apresentado pela cliente e agradece a oportunidade de esclarecimento.

Entramos em contato com a Sr. Marcelo em 24/11/*******, a fim de prestamos os esclarecimentos necessários e a (o) orientamos a fim de solucionar o caso em questão.

Outro livro será postado para o aluno via SEDEX dia 25/11/*******.

Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento aos nossos clientes: o Núcleo de Atendimento ao Aluno: tel.*******, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 22h00, e aos sábados, das 8h00 às 14h00, e a opção Fale Conosco, disponível no site https://*******

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente

Damásio Educacional.

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Resposta da empresa