Livraria Damasio

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Jacareí - SP

02/02/2018 às 18:36

ID: 32769701

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COMPREI UM LIVRO PELO SITE DA LIVRARIA, TENHO OS PRINTS DAS TELAS, LIVRO PARA CONCURSO, DURANTE A COMPRA TUDO TRANQUILO NENHUM TIPO DE AVISO DE ESGOTAMENTO NEM DE PRÉ VENDA, POR ESSE MOTIVO COMPREI O LIVRO, COMPLETEI A COMPRA E EFETUEI O PAGAMENTO E HOUVE CONFIRMAÇÃO DO PAGTO PELA EMPRESA DIA 31/01, ASSIM QUE RECEBI O EMAIL, PERGUNTEI QDO O LIVRO SERIA ENVIADO FUI RESPONDIDA NO DIA SEGUINTE 01/02 QUE MEU LIVRO HAVIA SIDO ENVIADO NAQUELE DIA, TENHO TODOS OS EMAILS, LOGO EM SEGUIDA PEDI QUE ME ENVIASSEM O CODIGO DE RASTREIO P ACOMPANHAR A CHEGADA DO LIVRO, A LIVRARIA RESPONDEU QUE O CORREIO DEMORA PARA GERAR OCODIGO, PRIMEIRA MENTIRA CONTADA PELA EMPRESA POR EMAIL, NO MAIS ACHEI ESTRANHO, ESPEREI ATE DIA SEGUINTE ACREDITANDO NO QUE ME FOI PASSADO, HOJE SEXTA MANDE EMAIL AS 15, DENTRO DO HORÁRIO COMERCIAL, E ME RESPONDERAM O SEGUINTE, QUE EU HAVIA COMPRADO O MATERIAL NA PRE VENDA E QUE POR ESSE MOTIVO O MATERIAL TINHA ACABADO DE CHEGAR E Q SO NA SEGUNDA SERIA ENVIADO, MENTIRA PQ EU TENHO OS PRINTS DO SITE E LA NAO TINHA NADA DE PRE VENDA, E O EMAIL Q VEIO A RESPONDER MUDOU DE LIVRARIA PARA SAC, OU SEJA ME PASSARAM P SERVIÇO DE ATENDIMENTO QUE NÃO ME ATENDEU EM NADA, EU JA HAVIA TIDO PROBLEMA COM A LIVRAIA TENHO UMA RECLAMAÇÃO AQUI MESMO Q FOI SOLUCIONADA, DEI OUTRA CHANCE PARA A EMPRESA POREM PERCEBI QUE MESMO RODEADOS DE INFORMAÇÕES DE DEFESA DO CONSUMIDOR NÃO PRATICAM, ME SENTINDO ENGANADA, MENTEM NA SUA CARA TE PREJUDICAM E FICA POR ISSO MESMO, DEMORA UMA VIDA P RESOLVER E O ATENDIMENTO NÃO MUDA, NUNCA ALGUEM E RESPONSABILIZADO, SEGUNDA VEZ Q PRECISO USAR DESTE CANAL P SER OUVIDA, ESTAVA CONTANDO COM MEU MATERIAL, E AGORA ESTOU SEM, E ESTOU REFEM DA BOA VONTADE DELES ENVIAREM MEU MATERIAL, SABE SE LA Q DIA OU Q HORARIO, FALTA DE RESPEITO TOTAL