COBRANÇA INDEVIDA
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
17/09/2014 às 14:46
ID: 10114487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/07 efetuei compra de livros via on line no valor de R$ *******,00 reais. Após concluída a compra via cartão de crédito, recebi e-mail da própria empresa informando cancelamento da compra e indicando necessidade de realiza-la novamente por não cadastrada no sistema.
Para evitar desencontro de informações, liguei no televendas, confirmei a informação do e-mail e novamente fui informado da necessidade de realizar novamente a compra, o que fiz.
Ocorre que fora efetuada a cobrança das duas compras, inclusive da compra cancelada.
Solicitei o estorno do valor cobrado, de forma singela e até o momento não recebi informações.
Pior, sequer meus e-mails de solicitação de informação são respondidos, e naqueles que foram respondidos tenta a empresa transmitir a responsabilidade para a Cielo, mas no meu cartão foi lançado o nome da requerida, cujo nome empresarial é livraria Aimoré ou Del Rey.