Livraria Del Rey

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Juiz de Fora - MG

05/08/2015 às 19:47

ID: 14081516

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Fiz o pedido de um Vade Mecum da Ridel dia 03/08/******* às 15:28 (segunda-feira) na Livraria Del Rey, mas tive problemas com a entrega do produto. Antes de concluir a compra eu certifiquei com o vendedor (por telefone) que havia o produto em estoque e pedi para que reservasse o livro e o enviasse o mais rápido possível a fim de que este chegasse até quinta-feira (06/08/*******), data em que eu viajarei para fazer uma prova da magistratura no final de semana. O vendedor disse que seria possível a postagem imediata.

Estranhando a demora na página de acompanhamento do site da livraria, liguei diversas vezes e mandei mensagem via SAC para saber o motivo do atraso. Segundo os atendentes, não havia livro no estoque, daí a demora.

Somente na quarta-feira (05/08/*******), depois do expediente normal da agência dos correios o pedido foi enviado (conforme *******), sendo este encaminhado no próximo dia útil (quinta-feira 06/08/*******) .

Me senti enganada, porque só realizei a compra em razão do produto encontrar-se em pronta entrega e que este seria no máximo postado no dia 04/08/*******.

Se soubesse teria comprado o livro em juiz de fora/MG mesmo.

Agora vou viajar sem o meu livro. Se tivessem postado, conforme me prometeram, eu não reclamaria, porque a data de entrega seria um risco assumido por mim. Entretanto, postar o produto na quarta, dia 05, depois do expediente foi muito desrespeito.

Vi outras reclamações no mesmo sentido. Sugiro que reavaliem a logística da empresa e o tratamento aos clientes.

Sugiro, ainda, que me tratem com maior respeito. O e-mail que recebi de resposta foi: Larissa Boa Tarde, Pedido já enviado. Att, Web-vendas isso depois de muita reclamação.

O mínimo que vocês deveriam ter feito era minimizar o meu prejuízo enviando o produto por sedex e me respondendo com mais detalhe e educação.

Pra vocês é só mais um livro; para mim é um concurso importante.