Livraria do Advogado

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/09/2020 às 15:42

ID: 111696241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei, em 18/8/*******, na Livraria do Advogado, através da Amazon, o livro "Direito da Antidiscriminação", para utilizar em minha dissertação de Mestrado. O prazo de entrega era 9/9/*******.

Chegada esta data, o produto não havia nem saído do município em que postado.

Diante disso, entrei em contato a Livraria do Advogado, onde fui atendido por um atendente extremamente grosso de nome Wagner, o qual informou que o produto deveria estar "parado em alguma agência dos Correios".

Perguntei porque o produto foi enviado pelos Correios, ainda que a empresa soubesse que estava em greve e o atendente informou que essa era o único método utilizado pela empresa e que não tinha nada que fazer.

Perguntei, então, porque deram um prazo de entrega que sabiam que não iam cumprir, ao que o atendente respondeu que poderia no máximo fazer o reembolso.

Ora, era responsabilidade da empresa procurar um método alternativo de envio atraves de uma transportadora privada, em vez de uma empresa que nesse momento está em greve como os correios.

O livro foi adquirido com a finalidade de ser utilizado em minha tese de mestrado, a qual deve ser entregue dentro de um prazo e que, portanto, a falha dos serviços de entrega do fornecedor prejudicam a elaboração desse importante documento, minando a confiança do cliente na Livraria afetando o bom nome dela e da Amazon, a qual se limitou a registrar uma reclamação.

Quero uma solução urgente e sugiro que não utilizem os serviços dessas empresas.