Site com determinada oferta e mudança de valor na hora da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/11/2017 às 10:18

ID: 30624235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava navegando na pagina da livraria do advogado por volta das 24:10min do dia 23 de novembro quando vi que havia livros no valor de 12 reais. Escolhi os livros de Uadi Lammego Bulos, direito constitucional, 10 ed., *******, e logicas das provas, de Deltan Dallagnol, ambos no valor de R$ 12 reais cada. Quando pus no carrinho e preparava para fechar a compra, o valor dos livros mudou abruptamente, não conseguindo fechar a compra naquele valor. ******* que não só esses livros mas dezenas de centenas de outros estavam com o mesmo valor de doze reais. Gostaria de que a livraria cumprisse a oferta que estava publicada naquele momento, em respeito as normas de direito do consumidor que vinculam o fornecedor a oferta prestada.

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Resposta da empresa

27/11/2017 às 09:35

Bom Dia Sr. Jonathan

Infelizmente tivemos um problema na programação do site quando subimos os descontos, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Não localizamos o seu ******* entrando em contato pelo telefone registrado nessa reclamação, e por e-mail, para estarmos enviando os livros para o senhor.

Ficamos a sua disposição.

Tenha uma ótima semana.

Consideração final do consumidor

07/12/2017 às 11:44

A livraria foi muito atenciosa, sobretudo o sr. Vagner; e cumpriram a oferta exposta no site. Recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10