Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de suporte ao cliente
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
04/02/2026 às 18:10
ID: 239792979
Realizei uma compra com a empresa no dia 24/11, referente ao pedido n *****, porém até a presente data não recebi o produto, mesmo após o prazo informado no momento da compra já ter sido ultrapassado há mais de 2 meses.
Já entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp, buscando informações sobre o pedido e o código de rastreamento, porém não obtive retorno, o que demonstra total falta de suporte e respeito com o consumidor.
Solicito urgentemente uma posição sobre a entrega do pedido, com o envio do código de rastreio, ou então uma solução definitiva, como o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:08
ATENÇÃO:
NÃO SOMOS A EMPRESA QUE A SENHORA FEZ SEU PEDIDO
PREZADA IRMÃ
BOA TARDE
NÃO SOMOS A EMPRESA QUE A SENHORA FEZ SEU PEDIDO
A EMPRESA QUE A SENHORA FEZ O PEDIDO TEM O NOME "PARECIDO" MAS NÃO SOMOS NÓS,
NÃO TEMOS NADA HAVER COM SEUS PEDIDOS
POR FAVOR ANTES DE SAIR ABRINDO RECLAMAÇÕES PESQUISE ONDE COMPROU
POIS ISSO PREJUDICA QUEM NADA TEM HAVER COM SEUS PROBLEMAS.
POR FAVOR DESABILITE ESSA RECLAMAÇÃO E ENTRE EM CONTATO COM A EMPRESA CORRETA
REPETINDO:
ENTRE EM CONTATO COM A EMPRESA QUE LHE VENDEU POIS NÃO FOMOS NÓS
NÃO TEMOS NADA HAVER COM O SEU PEDIDO
PENSE MELHOR e ANTES DE TENTAR QUEIMAR UMA EMPRESA QUE NADA LHE PREJUDICOU
TENHA UMA BOA TARDE.