Livraria do espírita - PEDIDO NÃO ENTREGUE!
Em réplica
Alegre - ES
21/08/2018 às 19:48
ID: 37815245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido foi feito no dia 10/07/18 e no dia seguinte o pagamento já foi debitado em meu cartão. Porém, apenas no dia 26/07 ( 15 dias depois!!!) me informaram que o ******* em trânsito, mas NUNCA me deram o código de postagem - já solicitei 3 vezes através dos canais que eles disponibilizam.
Já faz mais de 1 mês que realizei o pedido e sendo que não obtive NENHUM RETORNO, estou considerando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, razão pela qual buscarei os devidos recursos judiciais caso não haja pronunciamento da empresa.
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 12:01
Olá como vai?
Esperamos que esteja tudo bem contigo e seus familiares.
Estamos em verificação da sua pendência desde a época da reclamação que está registrada.
Focando para solucionar o mais breve possível na entrega de seu pedido ou na devolução do valor.
Gratos pela compreensão, informamos nosso novo e-mail ******* tivemos alguns problemas com o servidor anterior.
Fraternalmente
Livraria do Espirita.
Réplica do consumidor
11/09/2018 às 17:03
Prezados(as),
agradeço a resposta, mas até o momento (15 dias depois!!!) ainda não recebi nenhum contato da empresa para resolvermos a situação.
Vocês têm noção de que desde a aprovação do pagamento (26 de julho) até o hoje fazem 47 dias que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora?! Isto é um absurdo: vocês receberam por um serviço que não prestaram!
Solicito a imediata DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO.
Não tenho interesse nenhum em tentar fazer negócios outra vez com vocês e sempre buscarei desencorajar quem tente comprar com esta empresa. É puro transtorno, desonestidade e falta de responsabilidade.
Aguardo a devolução do meu dinheiro até o fim dessa semana. Do contrário, recorrerei à Justiça.