Não recebi o livro comprado até agora
Em réplica
Niterói - RJ
21/08/2018 às 14:55
ID: 37804837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/07/*******, infelizmente, comprei um livro nesta livraria(pedido n *******). Efetuei o pagamento e aguardei a entrega do produto. Hoje já é dia 21/08/*******, ou seja, um mês se passou e nada de chegar o meu livro. Um absurdo! Uma falta de respeito ao consumidor, e eles ficam mudos, não dão uma satisfação ou explicação do que está ocorrendo.
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Resposta da empresa
28/08/2018 às 12:02
Olá como vai?
Esperamos que esteja tudo bem contigo e seus familiares.
Estamos em verificação da sua pendência desde a época da reclamação que está registrada.
Focando para solucionar o mais breve possível na entrega de seu pedido ou na devolução do valor.
Gratos pela compreensão, informamos nosso novo e-mail ******* tivemos alguns problemas com o servidor anterior.
Fraternalmente
Livraria do Espirita.
Réplica do consumidor
28/08/2018 às 16:07
Eu comprei o livro no dia 21/07 e já fez mais de mês que reclamo, até decidir pelo RECLAME AQUI para ser atendida e ter meu caso solucionado. Graças ao Reclame Aqui tive uma satisfação dessa livraria depois de muito reclamar e pedir explicações.É um absurdo a falta de respeito de vocês. Quero a solução do meu problema imediatamente. Resolvam logo isso. Não tem cabimento essa enrolação toda. Respeitem os consumidores. O dinheiro da compra vocês recebem rapidinho, mas na hora de cumprir com o compromisso de nos enviar o produto comprado é esse desrespeito todo. QUERO A SOLUÇÃO IMEDIATAMENTE ou como já disse, entrarei na justiça de pequenas causas ou no PROCON contra vocês, para ter meu direito assegurado.