Atraso na entrega do pedido n ***** realizado em 08/11/2025
Respondida
Campo Belo - MG
07/12/2025 às 16:28
ID: 233995401
Escrevo para formalizar uma reclamação referente ao grande atraso na entrega do meu pedido, conforme os detalhes abaixo:
Número do Pedido: *****
Itens Comprados:
9788579541360 Escala De Avaliação De Comportamentos Infantojuvenis No Transtorno de Déficit de Atenção Familiar
9788579541391 Escala de Autoavaliação do TDAH - Versão Para Crianças e Adolescentes (ETDAH)
7898621715617 ETDAH-II - Ficha de Avaliação
Total: R$ 271,89
Data do pedido: 08/11/2025
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:17
Oi Luana, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei o código de rastrieio de sua encomenda (enviado por e-mail e disponibilizado na página de seu pedido em nosso site) e nele consta que a entrega foi efetuada no dia 08/12/2025, na caixa postal, já estando disponível para retirada.
Em relação ao atraso, seu pedido foi postado no primeiro dia útil após a compra, porém houve uma falha na entrega por parte dos Correios, o que infelizmente foge do nosso controle. Mesmo com a entrega concluída, registramos uma reclamação junto aos Correios para tratar do ocorrido e ajudar a evitar que situações assim se repitam.
Pedimos desculpas novamente e agradecemos a sua compreensão.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário por qualquer um de nossos canais de atendimento:
Telefone: (31) 3303-1000
WhatsApp: (31) 99403-2255 / (31) 99403-2224
Site: www.livrariadopsicologo.com.br
E-mail: [email protected]