Falta de seriedade com o fornecedor

Olá Ivan, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por quaisquer transtornos causados.

Verifiquei o seu ******* em nosso site e vi que a compra foi feita no dia 07/12/23 e a postagem do produto foi efetuada no mesmo dia com previsão de entrega de até 14 dias úteis.
Infelizmente houve um atraso por parte dos correios na entrega do material, mas ao verificar o rastreio de seu *******ível em nosso site, vi que a entrega foi efetuada no dia 10/01/23, no endereço cadastrado para recebimento no ato da compra.

Entendemos atraso na entrega e mais uma vez pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Caso haja alguma dúvida estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Livraria do Psicólogo e Educador

Onde já se viu um produto nacional de pequeno volume levar mais de um mês para chegar?
O produto não foi entregue, favor encaminhar o comprovante de recebimento assinado.

Olá Ivan.

Entendemos a sua insatisfação, os atrasos dos correios também nos pegaram de surpresa, visto que confiamos no prazo de entrega informado por eles e não recebemos nenhum comunicado prévio de atraso ou mudança na data de entrega além do que é informado no código de rastreio.

O envio padrão, que é o registro módico dos correios, não exige assinatura do recebedor, portanto a sua entrega é confirmada apenas no ato e não conseguimos maiores informações acerca da entrega, apenas a data em que a mesma foi registrada no sistema dos correios.

Como o Sr. alega não ter recebido a ******* em contato através do telefone fornecido para resolver este problema, ok?

Lamentamos pelo transtorno causado e caso tenha alguma dúvida estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Livraria do Psicólogo e Educador.

Realmente eu não recebi o primeiro livro enviado, mas a Livraria me encaminhou um novo livro e não tenho mais nada a reclamar.
Será necessário rever os procedimentos de despacho de mercadorias, certamente tem um problema sério, mas dia 16/02 acabei sendo atendido na compra que realizei.

Atenciosamente.