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Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
02/12/2024 às 17:55
ID: 203460359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 18/11/24 e esse ******* cancelar, mas realizei a recompra imediatamente no dia 19/11/24. Embora eu tenha comprado por volta das 9hs de manhã o pedido só foi postado no dia 21/11/24 e até hoje não recebi. o Estou com avaliação psicológica em andamento dependendo desse material. Como eu havia registrado reclamação anterior quanto ao atendimento do Herick do setor de testes por incoerências no cancelamento, acredito que por retaliação o pedido foi enviado da editora em São Paulo. Muito triste sempre comprava na Livraria do Psicólogo, mas pelo o que percebo não estão mais com o mesmo zelo com o cliente, vou evitar ao máximo comprar novamente ou indicar a algum colega de profissão. Quero uma solução estão complicando meu trabalho. Além disso nem sequer enviaram o codigo de rastreio so consegui rastrear pelo CPF, total descaso e incompetência.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 10:22
Olá Cláudia, bom dia. Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Pedimos desculpas pelo tempo decorrido até a postagem, devido a alta demanda do período da Black November alguns pedidos demoraram um pouco mais para serem postados, mas todos ficaram dentro do prazo pedido de até 48 horas,
Verifiquei também o código de rastreio de sua encomenda e vi que a entrega foi efetuada no dia 09/12 no endereço informado no cadastro, e consta a assinatura de recebimento no site dos correios.
Você pode confirmar com quem estava no local na data informada? A informação de entrega foi registrada no site dos correios no dia 09/12/******* às 16h35, portanto a ******* antes desse horário.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado e em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Livraria do Psicólogo e Educador
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 21:08
Sua Reclamação 02/12/******* às 17:55 Prezado por gentileza verique que vocês responderam 37 dias após a data de postagem da reclamação. A Livraria do Psicólogo é Educador não me ajudou em nada solucionar o problema. Só recebi depois de reclamar no https://******* 37 Dias depois, alguém que não me deu nenhuma atenção, me faz uma pergunta idiota Com quem eu estava no momento do recebimento? Que ocorreu quase 30 dias após a compra. E dá uma justificativa calhorda pois comprei dia 16/12/24 ANTES da Black Friday. Faz um favor? Se não respeita as pessoas enquanto consumidor, respeite o ser humano. Comprei, paguei, demoraram pra cumprir a entrega e desrespeitosa vem com ironia. Como psicóloga vou agir como o socialmente esperado e não vou responder com quem eu estava. Vou apenas orientá-los a serem mais responsáveis e tratar conforme ditos de educação e dos termos legais nas relações de consumo. Eu sofri dias pedindo ajuda de vocês, atrasei e quase perdi avaliações neuropsicológicas em andamento devido o atraso de vocês e fui sendo ironizada... Agora 37 dias depois vem me perguntar com quem estava ? Decepção!!! Não recomendo...
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 21:13
Responderam a reclamação 37 dias depois de publicada! Me perguntando: com quem eu estava na data da entrega? que aconteceu quase quase 30 dias da compra. O atendente me ironizou o tempo inteiro, não me ajudou. Só recebi após reclamar no https://******* Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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