Item não entregue em pedido
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
11/02/2025 às 12:31
ID: 209635279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuado um pedido (# *****) no dia 29/01/2025 de quatro itens (conforme imagem em anexo). Ao receber, observei que um item não estava na entrega (Tintim no país do ouro negro).
Procurei contato via ***** mas não fui atendido, após isso enviei um e-mail explicando a situação (assunto: Entrega incompleta - pedido #*****) e não houve nenhuma resposta.
Gostaria de algum posicionamento da loja nessa questão.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 08:27
Oi, Temóteo!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Conforme informado por e-mail, verificamos com a nossa equipe de Livraria e infelizmente o item não enviado, está esgotado em nosso fornecedor. Lamentamos por isso!
Requisitamos o estorno do valor do item faltante e em breve retornaremos pelo e-mail iniciado, está bem?
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe TAG/Dois Pontos.
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 16:50
Apesar de ter resolvido apenas após a reclamação, foi resolvido de maneira rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8