Não recebimento do livro
Resolvido
Macaé - RJ
25/02/2025 às 14:53
ID: 210829661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Realizei a compra do livro Oscar e sua cauda de minhoca na data de 18/02/******* com a data prevista máxima de entrega em 25/02/*******, porém nem postado o livro foi ainda.
Gostaria de uma solução urgente para o atraso.
Número Pedido:*******28-01
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 11:20
Olá, Ricardo!
Agradecemos pelo seu contato!
Conforme informado por e-mail, já estamos verificando essa situação diretamente com a nossa equipe responsável.
Assim que tivermos um retorno sobre o seu caso, responderemos através do e-mail iniciado!
Seguimos sempre à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe TAG/Dois Pontos.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 07:33
Devolveram o dinheiro, porém comprei um livro pro meu filho e agora tive que comprar em outro lugar, acarretando em mais dias para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 09:10
Oi, Ricardo.
Agradecemos por sua avaliação.
Entendemos completamente o seu ponto e, novamente, pedimos sinceras desculpas por essa situação. Jamais queremos prejudicar sua experiência de qualquer forma.
Sentimos muito que a tratativa não tenha sido o suficiente para o seu caso. Trabalharemos para sempre aperfeiçoar nossos serviços por aqui, para que isso não volte a ocorrer.
Saiba que seguimos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dois Pontos