Pedido não entregue
Respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
23/03/2025 às 09:59
ID: 212865497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 livros da livraria dois pontos, hoje livraria TAG. No dia *****, recebia NF no dia *****, faltando um dos itens. Com previsão de entrega até ***** para todos itens. Mas não recebi e quando entrei em contato com a transportadora descobri que os produtos nunca foram enviados. Enviei um e-mail solicitando o envio dos produtos, no dia ***** e a empresa emitiu uma NF de devolução, referente a emissão de janeiro. Recebi um e-mail no dia ***** afirmando que o meu pedido seria enviado e entregue até *****.
Aguardei o prazo e não houve emissão de uma nova NF, não recebi o pedido.
Solicito o envio dos produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 10:13
Oi, Aline.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido por aqui.
Verificamos que nossa equipe retornou o seu contato via e-mail, e estamos conferindo junto à equipe responsável mais detalhes quanto ao seu pedido na livraria.
Responderemos com mais informações pelo mesmo atendimento e, caso percebamos quaisquer falhas, seguiremos com as tratativas necessárias o quanto isso.
Apenas pedimos sinceras desculpas pelo atraso em sua entrega, esse está longe de ser o padrão que prezamos por aqui.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto via e-mail, e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe TAG