Atraso de status
Respondida
Jequié - BA
25/12/2024 às 15:01
ID: 205578661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz uma compra no site da livraria El Shaddai no dia 23 do mês em vigência, o mesmo garante brevidade na atualização do status quando o pagamento é feito via Pix prometendo ser rápido, que foi o que eu fiz, porém, já fazem dois dias que não obtenho retorno. Já tentei contactar no Instagram da loja mas não me responderam. Pedido #******* Atualmente em processo de pedindo para fazer o Pix e já foi feito desde o dia da compra.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:38
Olá, boa tarde, desculpas pelo ocorrido devido
Queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto o prazo é importante e entendemos o transtorno causado.
Neste período de final de ano, tivemos uma demanda acima do esperado, o que acabou impactando algumas entregas. Já estamos reorganizando nossa equipe e melhorando nosso planejamento para que isso não se repita.
Agradecemos muito pela sua compreensão e seguimos à disposição.