PEDIDO PAGO NO BOLETO COM STATUS CANCELADO NO SITE
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/06/2023 às 18:21
ID: 165909725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado (a),
Realizei compra do livro "Aprenda a Pegar" através do pedido #******* em 29/05/23, em 31/05/23 o boleto foi pago (conforme comprovante em anexo), ao consultar o site para verificar o prazo de entrega identifiquei que o pedido foi cancelado, favor verificar o que aconteceu.
Segue também e-mail que recebi da empresa Vindi Soluções de Pagamento, só que o valor informado por eles está incorreto, valor pago no boleto de R$ 38,89, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 11:44
Prezada, Odette. Conforme respondido por e-mail, o boleto do pedido #******* foi pago após o vencimento do mesmo, e a empresa VIndi Pagamentos aceitou o pagamento e não nos informou sobre a aprovação. Todos os pedidos efetuados com boleto bancário, são cancelados automaticamente, quando não pagos, 48 horas após sua emissão. Seu pedido, foi enviado hoje, 06/06/*******, e solicitamos que em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco através do telefone ou e-mail.
Nós da Equipe El Shaddai lamentamos qualquer transtorno e pedimos mil desculpas pelo erros sistêmicos apresentados por nossos parceiros.
Grato, Joel Sousa.
Gestor de E-Commerce da Livraria El Shaddai.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 09:32
Prezado (a), bom dia!
Primeiramente agradeço atenção, retorno e o brinde enviado pela Livraria El-Shaddai, em relação ao pagamento o mesmo não foi pago após o vencimento, data de pagamento 31/05 foi pago neste data. O que houve foi uma falta de comunicação, sugiro aguardar a compensação do pagamento antes de cancelar o pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10