Atraso na entrega, e o pedido veio errado.
Respondida
Itanhaém - SP
27/12/2023 às 15:34
ID: 179191355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um livro para ser entregue por Sedex, entrei em contato com a livraria e eles me falaram que não chegaria no prazo me deram um livro a mais de brinde e me falaram outro prazo, o novo prazo também não foi cumprido e quando chegou ainda por cima o livro que eu pedi veio errado.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 09:58
Bom dia Victoria!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado com a sua compra. No entanto, ao analisar a sua reclamação, parece que houve um equívoco na identificação da empresa. Somos a LIVRARIA HIPERBOOK ( vendemos livros Didáticos ), e parece que a sua compra foi realizada com a Livraria HypeBook. Já é o 3 caso que acontece parecido.
Pedimos gentilmente que verifique novamente os detalhes da sua transação e, caso confirmado, solicitamos que registre a sua reclamação diretamente no perfil da HypeBook, vi aqui que ela nao tem cadastro, mas voce pode abrir mesmo assim HYPE PRODUCOES ARTISTICAS LTDA - CNPJ: 13.*******.*******/*******58
Estamos aqui para ajudar no que for possível, e esperamos que a sua questão seja resolvida da melhor maneira. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HIPERBOOK