Pedido não foi entregue
Resolvido
Petrópolis - RJ
18/03/2024 às 12:47
ID: 184831771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os livros didáticos da minha filha na hiperbook no dia 15/02/*******. A princípio a entrega seria feita até o final do mês. Não foram entregues e depois disso já mudaram a data de entrega novamente duas vezes, sendo a última data informada como dia 14/03/*******, e tbm não foram entregues. Tento contato com a empresa e não consigo, se tento rastrear a entrega diz que não há código de rastreio disponível. Esse é o terceiro ano que faço a compra dos livros no site, nunca havia tido problemas, mas com certeza não voltarei a comprar, pois é um absurdo que o consumidor sequer consiga contato com a empresa e esta por sua vez, não envia sequer um e-mail para informar o que esta acontecendo. O número do pedido é *******
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 15:52
Boa Tarde Carla!!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, tivemos serios problemas de reabastecimento do nosso estoque após o recesso de carnaval,
o que gerou o atraso este ano. Ja verifiquei com a expedição, os seus livros foram entregues na escola hoje 18/03.
Desejo a voce e sua filha um excelente ******* , que ela tenha um ano abençoado utilizando os livros novos.
Att
Livraria Hiperbook
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 10:25
O problema foi resolvido, contudo só consegui contato com a empresa depois de fazer a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5