Atraso na entrega de livros escolares e falta de previsão de entrega
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 16:32
ID: 242758065
Realizei a compra dos livros escolares dos meus filhos e, no momento da compra, fui informada de que a entrega ocorreria em até 10 dias úteis. No entanto, esse prazo não foi cumprido.
Alguns livros chegaram após a data informada, porém a apostila principal da minha filha, que é utilizada para acompanhar todas as matérias e o livro de inglês do meu filho ainda não foram entregues.
O que mais me preocupa é que não existe sequer uma previsão de entrega. Já me foram informadas diversas datas ao longo dos últimos dias, mas nenhuma delas foi cumprida.
Quando entro em contato pelo WhatsApp, o atendimento informa que não possui qualquer posição sobre a entrega. Além disso, o telefone ***** toca e ninguém atende.
Sinceramente, é difícil entender como uma livraria vende materiais que aparentemente não possui em estoque e sequer consegue informar uma previsão de entrega.
A situação é ainda mais preocupante porque as provas já estão se aproximando e minha filha não tem o livro principal para estudar.