Atraso na entrega e falta de estoque de livros didáticos da Editora FTD comprados na Livraria Itagyba e mesmo com o problema continua vendendo sem cumprir o prazo
Não respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 15:50
ID: 241880561
Eu venho abrir essa reclamação, pois cansei de cobrar a livraria Itagyba referente a entrega dos livros dos meus filhos com a editora FTD. Essa editora não vende livro em qualquer plataforma e desta forma ficamos "amarrados" a livraria q a escola indica, a qual não possuia estoque dos produtos vendidos e a FTD por sua vez tbm não. Comprei 2 conjuntos de livros do Infantil e 1 ano em 19 de janeiro e até hoje não recebi meus produtos, gastei 1.500,00 em livros e meus filhos ate agora não tiveram acesso ao material que ja foi pago. Estou desde a ultima semana de janeiro cobrando a livraria Itagyba referente a entrega prometida no site de 7 dias uteis e a mesma nao tem prazo para nos entregar, pois diz q a editora teve um problema interno e não fabricou os livros que vendeu, deste modo fomos prejudicados, por ambos os fornecedores. Hoje tem mais de um mes e meio que cobro a livraria e não temos ainda previsao de entrega, sempre com a msg que n sabe, q estao tentando, q a editora informou isso e ninguem resolve o problema ou estorna o preço pago. Está bem insustentavel a situação, minha ilha tera prova na escola semana q vem com o livro e ate hoje n teve acesso ao mesmo, gostaria mto q a editora FTD fosse honesta e não vendesse, pq n foi so minha famila q foi prejudica, foi uma escola inteira, pq atrasou p tds, e o pior.. eh q uma das maes, informou q ja foi funcionaria da FTD e q essa eh uma pratica da empresa, produzir menos do q vende e depois ter esse problema na produção e entrega p a qnt de fato vendida. Aguardo retorno com urgencia, ou terei q tomar outras medidas judiciais qnt a isso, pq ate o momento, soh fui [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicando meus filhos.