Encomenda não chegou
Resolvido
Mossoró - RN
20/08/2018 às 15:44
ID: 37772101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu pedi dois livros na livraria Janina, o pagamento foi efetuado dia 02, e o prazo previsto seria de 10 a 13 dias úteis. Até hoje (20/08) que completam os 13 dias limites pra chegada da mercadoria, a mesma nunca saiu do lugar pelo código de rastreamento, e já verifiquei se chegou pra saber se era problemas só na atualização do site, porém não chegou e nem sinal
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 21:35
Prezada Sra Kellyane,
Inicialmente agradecemos seu contato e informamos que postamos o produto solicitado no mesmo dia da efetuação do pagamento.
Esclarecemos que, o site dos Correios não detalha o trânsito da encomenda na modalidade de Impresso Normal, apenas a data da postagem e entrega.
Contudo, verificamos que a mercadoria foi entregue no dia 21 de agosto de *******, as 14:44 horas.
Solicitamos, encarecidamente, a confirmação deste recebimento.
Continuamos a sua disposição.
Obrigado,
Leandro Cerqueira
Livraria Janina
*******
*******
Consideração final do consumidor
02/12/2020 às 11:08
O produtos foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7