Atraso na entrega de álbum de figurinhas e blisters, com falha no atendimento ao cliente e SAC inoperante.
Respondida
Uberlândia - MG
12/06/2026 às 19:36
ID: 251264015
Fiz uma compra de pre venda do Álbum de figurinhas e mais dois blisters de figurinhas. O pedido ***** foi no dia 21 de abril. O prazo de entrega era 29 de maio.
O pedido foi direto no site da leitura em um tenant especial para as figurinhas.
Hoje são 12/06. Quase 15 dias de atraso do prazo máximo.
A copa começou. Tem álbum vendido na farmácia da esquina e onde deveria ter o privilégio de receber primeiro porque é pre venda, passa ser o pior lugar.
O telefone de SAC não atende, o WhatsApp respondeu falando que iria ver com a transportadora e nunca me respondeu. O canal do site para registrar a reclamação não responde.
Não compro o álbum na esquina ver se chega ou se consigo devolver o produto.
Uma grande falta de respeito e falta de profissionalismo.
Eu não acredito que vou ter que ir no Procon por causa de figurinha.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 18:24
Olá, tudo bem?
Verificamos as informações do pedido #*****, realizado em 21/04/2026, referente ao álbum e aos blisters de figurinhas da Copa do Mundo.
O pedido foi enviado pela Jadlog com o código de rastreamento *****. Conforme a transportadora, a encomenda saiu para entrega em 14/06/2026 e consta como entregue com sucesso em 15/06/2026, às 10:14.
Infelizmente, fomos impactados pela distribuição realizada pelo distribuidor em nosso centro logístico, o que refletiu nas datas finais de envio de alguns pedidos da pré-venda. Também estamos com alta demanda no SAC, e as solicitações estão sendo respondidas por ordem de chegada.
Caso não reconheça o recebimento registrado pela Jadlog, pedimos que nos informe para que seja solicitada a verificação da entrega e o respectivo comprovante.
Permanecemos à disposição.