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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 22:07

ID: 250087251

Realizei a compra do produto Box Super Premium da Copa do Mundo em 07/04, por meio do pedido n *****. No momento da aquisição, fui informado de que a previsão de entrega seria em 29/05.

Entretanto, até a presente data, o pedido sequer foi enviado para transporte, demonstrando claro descumprimento do prazo informado no ato da compra. Além disso, tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, inclusive via WhatsApp, sem obter qualquer retorno ou esclarecimento sobre a situação do pedido.

Ressalto que já se passaram quase dois meses desde a efetivação da compra, período em que a empresa permaneceu com os valores pagos sem cumprir sua obrigação de entrega nem prestar informações adequadas ao consumidor.

Diante da ausência de posicionamento e do atraso injustificado, solicito a imediata regularização da situação, com o envio urgente do produto e a apresentação de uma nova previsão concreta de entrega. Caso isso não seja possível, requeiro o cancelamento integral da compra, com a restituição total dos valores pagos, incluindo eventuais juros, encargos e demais custos suportados em razão da transação.

Caso não haja solução em prazo razoável, reservo-me o direito de adotar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para resguardar meus direitos.