Devolução de kit do álbum da copa do mundo - Falta de contato e solicitação de estorno
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 18:31
ID: 251579651
Fiz uma compra de um kit do álbum da copa do mundo e desisti da compra antes de chegar. Abri o pedido de devolução e nunca entraram em contato. Uma completa [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo meu direito de devolução, com retorno integral do valor pago. ***** Pedido #*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:38
Olá, tudo bem?
Verificamos as informações do pedido #*****, realizado em 30/04/2026.
O pedido foi enviado pelos Correios na modalidade Sedex 12, com o código de rastreamento *****. Conforme o acompanhamento da transportadora, a encomenda saiu para entrega em 18/05/2026, às 05:52, e consta como entregue ao destinatário no mesmo dia, às 11:55, pela Unidade de Distribuição de São Paulo/SP.
Caso não reconheça o recebimento registrado pelos Correios, pedimos que nos informe para que seja aberta uma verificação junto à transportadora e solicitado o comprovante de entrega.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 18:00
Vocês não sabem ler? A reclamação não é de não recebimento, e sim de ser impossível devolver o pedido. Por favor chamar alguém com mais do que um neurônio para conseguir responder corretamente. Obrigado.