Presente não entregue após 10 dias com pagamento de Sedex e SAC inoperante
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2026 às 17:41
ID: 251159581
EU FIZ UMA COMPRA PELO SITE DA LOJA PAGUEI O SEDEX DE 15 REAIS PARA ENTREGAREM UM PRESENTE PARA UMA AMIGA, JÁ FAZ 10 DIAS DISSO E O PRESENTE AINDA NÃO FOI ENTREGUE. O SAC NÃO RESOLVE E AINDA FALA QUE NÃO ESTA CONSEGUINDO CONTATO COM A LOJA, COMO PODE UM SAC NÃO TER CONTATO COM A PROPRIA EMPRESA? PRECISO QUE RESOLVAM ISSO URGENTE! O ANIVERSÁRIO JÁ PASSOU E EU NÃO CONSEGUI ENTREGAR O PRESENTE!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:21
Olá, tudo bem?
Verificamos as informações do pedido OC318875, realizado em 01/06/2026.
Devido à ausência de retorno da unidade responsável pelo atendimento, a solicitação foi encaminhada ao setor financeiro para cancelamento. Em 12/06/2026, o item foi atualizado como cancelado, e o reembolso foi efetuado por meio do PayPal.
Caso o valor ainda não esteja visível, orientamos acompanhar diretamente na conta ou no cartão utilizado na compra, pois o prazo de compensação pode variar conforme a instituição financeira e a data de fechamento da fatura.
Permanecemos à disposição.