Produto da pré-venda do álbum da Copa do Mundo não entregue e sem atualizações de status.

Question

Fiz a compra no período de pré-venda do álbum da copa do mundo capa dura e dourado no dia 02 de abril. Me foi informado que a data limite seria 25/05. Não recebi e não há nenhuma atualização do pedido. Tento contato com o SAC e me respondem sempre perto do horário de fechamento do mesmo. Eu preciso de uma posição, uma solução, por gentileza, quero saber quando o produto que já paguei chega.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verificamos que o pedido consta como faturado em 29/05/2026 e possui o código de remessa *****. Infelizmente, fomos impactados pela distribuição realizada pelo fornecedor em nosso centro logístico para as compras on-line, o que refletiu nas datas finais de envio de alguns pedidos da pré-venda.

Também estamos com alta demanda no SAC, e os atendimentos estão sendo respondidos por ordem de chegada. Permanecemos à disposição.

Produto da pré-venda do álbum da Copa do Mundo não entregue e sem atualizações de status.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor