Propaganda Enganosa
Respondida
Recife - PE
23/01/2025 às 13:02
ID: 208025699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, minhas filhas e eu estivemos no cinema UCO Kinoplex no shopping recife no dia 22/01/******* para assistirmos na seção das 13h10 o filme CHICO BENTO E A GOIABEIRAMARAVIOSA. Conforme recibo em anexo.
Já na sala de cinema, apresentação do filme e outros trailers, a UCI informa que, ao apresentarmos ao recibo do cinema, comprovando que assistimos ao filme CHICO BENTO E A GOIABEIRAMARAVIOSA, à loja Livraria Leitura, ganharíamos um prêmio surpresa.
Ao fim da seção, fomos diretamente à loja da Livraria Leitura no mesmo shopping (shopping Recife), e o responsável pela gerente/coordenador, nos informou que desconhecia qualquer promoção vincula à UCI Kinoplex.
Minhas filhas e eu nos sentimos ofendidos e prejudicados pelo propagando enganosa.
Solicito apoio.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 15:43
Olá, boa tarde, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno
causado a você e às suas filhas durante a experiência na Livraria Leitura do Shopping Recife.
Identificamos que houve um equívoco de comunicação interna em relação à promoção vigente. Já
tomamos as providências necessárias para esclarecer a situação com a equipe da loja.
Informamos que o brinde já está disponível para retirada. Basta se dirigir à mesma loja com o cupom
do cinema em mãos e informar seu nome à equipe. Será um prazer atender vocês!
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Livraria Leitura