Livraria Leitura

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

19/08/2024 às 22:23

ID: 195567345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,
Gostaria de formalizar uma reclamação referente à compra realizada em sua loja, Livraria Leitura, localizada no Shopping Ibirapuera, São Paulo, no dia 06/08/*******. A compra envolveu dois livros da série Tokyo Ghoul, volumes 2 e 3, conforme a NFC-e anexa, e foi realizada com o vendedor Glauber.
Os livros adquiridos eram destinados a meu filho, que é um colecionador da série, e é de conhecimento público que tanto os livros quanto os marcadores de páginas que os acompanham são itens colecionáveis e de grande importância para os fãs.
Ao chegar em nossa residência em Minas Gerais, notamos que o marcador de páginas do volume 2 estava faltando. Imediatamente, enviei uma mensagem ao SAC da Livraria Leitura via WhatsApp informando o ocorrido, mas a resposta recebida no dia seguinte indicava que a resolução deveria ser feita diretamente na loja onde a compra foi realizada.
Desde então, tentei contato pelo telefone fornecido *************, que não completa a ligação, e pelo WhatsApp*******, sem obter retorno.
Dado que o marcador de páginas é uma parte integrante e essencial do livro, e considerando que ambos são itens colecionáveis, solicito a solução para este problema. Espero que a Livraria Leitura, que sempre teve um excelente atendimento em minhas experiências anteriores, possa resolver esta situação de maneira satisfatória e oferecer a entrega do marcador de páginas do livro Tokyo Ghoul volume 2.
Aguardo uma solução breve e agradeço antecipadamente pela atenção e compreensão.
Atenciosamente,