Informação errada sobre estoque me fez comprar um voucher de 300 reais

Não respondida
Sorocaba - SP
11/08/2025 às 07:38
ID: 224203203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui segunda feira na livraria leitura de sorocaba para perguntar se tinha um jogo chamado terraforming mars, o vendedor me disse que no sistema tinha 1 unidade mas que não estava encontrando ela nem na vitrine nem no estoque, e perguntou se era pra agora o jogo, porque em breve poderia chegaria mais. Eu achei que tudo bem se esperasse chegar, mas para não ficar sem dar nada para o meu marido de dia dos pais, comprei um voucher de 300,00 para que ele comprasse o jogo que queria quando chegasse. Fomos juntos depois de uma semana na livraria, e o outro vendedor que nos atendeu passou informações diferentes, disse que não tinha no estoque o jogo e que não tem previsão de chegar.
Eu fiquei super chateada pois só comprei o vohcher para meu esposo comprar aquele jogo em especifico, jogos são caros, e não queremos gastar nosso voucher com um jogo que não esta na nossa lista. Gostaria de ver a possibilidade ou de encomendar o jogo que foi perguntado desde o inicio, ou de reaver o valor do voucher em dinheiro para que eu possa comprar o jogo em outro lugar. Grata.