Pedido atrasado, sem suporte
Não respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 22:45
ID: 234638167
Título: Pedido atrasado, sem suporte e solicito cancelamento com reembolso imediato
Realizei a compra do pedido n ***** no dia 28/11/2025 pelo site da Livraria Leitura, com pagamento efetuado via PIX. O prazo de entrega foi ultrapassado e, até o momento, o pedido permanece apenas na etapa de processamento, sem qualquer avanço.
Entrei em contato pelo WhatsApp, porém não obtive um retorno satisfatório, o que demonstra falta de suporte e descaso com o consumidor. A experiência com o atendimento online foi extremamente negativa.
O produto seria um presente de Natal, o que, devido ao atraso, tornou-se inviável. Diante disso, solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma resolução rápida e efetiva, evitando a necessidade de recorrer a outros meios, como Procon.