Atraso na entrega de livro comprado na Amazon, sem rastreio e sem resposta do vendedor.
Em réplica
Maringá - PR
03/03/2026 às 08:02
ID: 242148509
Comprei um livro pela Amazon na livraria Loyola, o pedido na permite rastreio, está atrasado, já enviei msg ao vendedor pro chat disponível na Amazon, mas não consigo resolver.
Quase 1 mês para entrega e não entregam nem respondem.
Surpresa pela Amazon permitir uma empresa parceira tão irresponsável assim e na tomar providências.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:34
Olá, Karina!
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido foi reembolsado. Caso ainda tenha alguma dúvida solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] ou no telefone (11) 4097-6463.
Atenciosamente,
Equipe Livraria Loyola.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 12:54
Após quase 1 mês de espera e eu ter reclamado que não recebi, a empresa disse que vendeu um produto sem mesmo ter o produto e iria fazer o reembolso. Estou no aguardo do reembolso, ainda não recebi.
Me admira a Amazon permitir uma empresa que vende o que não tem.