Atraso na entrega de livros didáticos e dificuldade no atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2026 às 10:53
ID: 239292249
Comprei livros didáticos para meu filho e apesar do prazo de entrega já ter passado, os livros não foram entregues. Tive muita dificuldade em falar com a central de atendimento da empresa tanto via whatsapp quanto via telefone e ouvi apenas que tiveram um problema com o fornecedor. MAs se não tinham o produto, pq vender?
As aulas de meu filho já iniciaram e não tenho os livros.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 08:15
Olá, Fernando
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Caso seu atendimento ainda não tenha sido resolvido, solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] ou no telefone (11) 4097-6463.
Atenciosamente,
Equipe Livraria Loyola.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 10:08
Os meios de contato são extremamente difíceis! É muito difícil falar ao telefone, whatsapp e email. Não tenho nenhum tipo de retorno ou previsão. Pq a empresa não entra em contato com os clientes e dá a informação necessária???