Atraso na entrega do livro MOLICHA (pedido *****) e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Itaitinga - CE
02/03/2026 às 21:31
ID: 242130465
fiz uma compra em 14/01/2026 20:49:47 - com o número do pedido: ***** o nome do livro é MOLICHA.
até agora não recebi o produto, e no Código de rastreio o status se encontra: Não Enviado.
já enviei e-mail, e não respondem. Queria alguma resposta, pois o meu filho já foi chamado a atenção na escola por não ter levado ainda o livro. Situação chata essa.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:30
Olá, Jonathan!
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido foi reembolsado devido a indisponibilidade do livro. Caso ainda tenha alguma dúvida solicitamos que entre em contato através do e-mail: [email protected] ou no telefone (11) 4097-6463.
Atenciosamente,
Equipe Livraria Loyola.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 14:15
Agradeço a toda a equipe e entendo vocês. O retorno foi em tempo hábil. Agradecido pelo retorno!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 08:50
Olá, Jonathan!
Agradecemos muito pela sua compreensão e pelo retorno positivo!
Seguimos à disposição sempre que precisar. Foi um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Livraria Loyola.